1qqee-র গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

১ এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য

এই নীতি 1qqee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি শুধুমাত্র 1qqee-র নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধিত সদস্য যারা অ্যাকাউন্ট খুলেছেন
• অতিথি ব্যবহারকারী যারা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেছেন
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেছেন এমন যেকোনো ব্যক্তি
• আমাদের ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণকারী ব্যক্তি

২ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 1qqee-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• গ্রাহক সেবায় জমা দেওয়া যেকোনো বার্তা বা তথ্য

৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন, আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্যগুলি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল স্তর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• সাইটে পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিকের ধরন এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

৪ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি। এটি সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে হয়:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) প্রদানকারীর তথ্য

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

৫ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

1qqee আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে আপনাকে মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে)
• বোনাস, পুরস্কার ও ভিআইপি সুবিধাগুলি সক্রিয় ও ট্র্যাক করা
• গেম খেলার ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নথিভুক্ত করা
• গ্রাহক সেবার অনুরোধ সমাধান করা

৬ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

একটি নিরাপদ ও ন্যায্য পরিবেশ বজায় রাখতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ও স্বেচ্ছায় বর্জনের তথ্য সংরক্ষণ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নথি সংরক্ষণ
• SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রাখা

৭ সাইট উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আপনাকে জানাতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা ও উন্নয়ন
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি চিহ্নিত ও সমাধান করা
• গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যালোচনা ও বিশ্লেষণ

আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৮ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

1qqee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি সংক্রান্ত অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কার্য সম্পাদনের প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইটের বা অন্য ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৯ কুকি ব্যবহার

1qqee-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখার জন্য এবং উন্নত সুবিধা প্রদানের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) সংরক্ষণ করা হয়
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়

১১ তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

1qqee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পর্যালোচনা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা

কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে আমরা আন্তরিকভাবে চেষ্টা করি যেন আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে।

১৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

1qqee-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং তা আমাদের জানা মাত্র অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১৪ সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা সাধারণত বিশেষ বিভাগের সংবেদনশীল তথ্য (যেমন স্বাস্থ্য সংক্রান্ত, ধর্মীয়, রাজনৈতিক বা জাতিগত তথ্য) সংগ্রহ করি না। তবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য (যেমন স্বেচ্ছায় বর্জন বা সীমা নির্ধারণের তথ্য) সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় এবং এটি শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্যই প্রযোজ্য।

১৫ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য সাধারণত বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ করা হয় না। তবে প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কার্য সম্পাদনের ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণ তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষামান বজায় রাখা হয় এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান থাকে।

১৬ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

1qqee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৭ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।